常見問答集

我的會員 ID 號碼是什麼?

如何查看某服務是否已獲授權?

如何查詢我目前的 Medicare 或 Medicaid 身份?

如何變更我的聯絡資訊(地址、電話號碼等)?

如何授權其他人存取我的健康資訊?

我在撥電話給會員服務部時需要準備什麼資訊?

如果我不在家,如何暫停我的服務?

是否可以變更我的居家健康協助服務人員?

是否可以取消數天的居家健康協助服務?

如何變更我的初級保健醫師(我的醫師)?

如何在搬家後保有健康計劃?

如何找到 CHOICE 網路的醫師或專科醫師?

我收到一份帳單但認為應由 CHOICE 給付。我該如何處理?

如何更換會員 ID 卡?

我的全球給付福利涵蓋哪些給付範圍?

我的會員 ID 號碼是什麼?
在如下所示的白金色 CHOICE Medicare ID 卡上,可以找到您的 VNSNY CHOICE Total 會員 ID 號碼: 

會員 ID 號碼如下所示:VXXXXXXX 

如何查看某服務是否已獲授權?
若您對於取得醫療服務的授權有任何疑問或疑慮,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),將有代表為您提供協助。

如何查詢我目前的 Medicare Medicaid 身份?
若要瞭解您是否已投保或符合 Medicare 或 Medicaid 的投保資格,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。將有代表為您提供協助。

如何變更我的聯絡資訊(地址、電話號碼等)?
撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),並將變更告知服務代表,以便更新記錄並確保繼續為您提供服務。

如何授權其他人存取我的健康資訊?
為了保護您的隱私,我們在讓任何人存取您的私人資訊之前,需要取得您的許可。您有三種方式可授權家人或朋友擔任您的代表,以存取您在 VNSNY CHOICE 的照護與服務相關資訊。

1.寫一封信,指明您作為會員,將授權您的代表代您行事。請附上代表的全名、你們之間關係的簡要說明,以及您要授權存取的資訊種類。請將這封信寄至會員服務部以備處理:

VNSNY CHOICE Medicare
收件人:Member Services
1250 Broadway, 11th floor
New York, NY 10001

2.若要向您的代表授予不受限制的存取權限,您可以請會員服務部將「健康資訊公開」表單寄到您的府上。您可以寫信到上述地址,或撥打 CHOICE 會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。

然後填妥表格,並將其寄回會員服務部以備處理。

3.撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)並提供口頭授權。您的授權有效期為來電當日後的 14 天內。

我在撥電話給會員服務部時需要準備什麼資訊?
為了保護您的隱私權,會員服務部始終需要您提供三項資訊,以識別您的身份。這些包含:

  • 您的 CHOICE 會員 ID 號碼
  • 姓氏與名字
  • 出生日期
  • 完整的地址
  • Medicare ID 編號
  • 紐約 Medicaid ID 號碼
  • 社會安全號碼

如果我不在家,如何暫停我的服務?
如果您因為不在家而需要暫停服務,例如度假或必須住院,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),以利妥善安排。

是否可以變更我的居家健康協助服務人員?
是。如果您對於協助人員提供的照護品質不滿意,請聯絡提供協助的機構。如果您對於機構不滿意,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。  

是否可以取消數天的居家健康協助服務?
是。若您不需要例行的 HHA 服務,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444,代表將通知協調照護的團隊進行變更。

如何變更我的初級保健醫師(我的醫師)?
撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。若您已經選擇了新的醫師,請將醫師姓名告知我們的服務代表。代表一旦確認該醫師有參與 CHOICE 計劃之後,就會郵寄新卡給您。

若您尚未選擇新醫師,可以使用我們的提供者搜尋工具尋找醫師,也可以撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),協助您尋找一位合作網路內的初級保健醫師。

如何在搬家後保有健康計劃?
若您的住家地址有變更,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。若您的新地址位於計劃的服務區域內,您的給付將不受影響;若您搬離服務區域,則不再符合投保資格,在此種情況下您就會退出計劃。若要查看地址是否在計劃的服務區域內,請致電會員服務部或使用此連結

如何找到 CHOICE 網路的醫師或專科醫師?
若需要協助找尋符合您需求的提供者,您可撥打 CHOICE 會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。

我收到一份帳單但認為應由 CHOICE 給付。我該如何處理?
撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。請在撥電話時備妥帳單,因為服務代表會詢問帳單上的具體資訊。代表會與您和醫師一起釐清帳單資訊,並決定您是否應該負擔任何費用。

如何更換會員 ID 卡?
撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。代表會安排郵寄新的 ID 卡給您,您應該會在 7-10 個工作日內收到。

我的全球給付福利涵蓋哪些給付範圍?
探訪美國以外地區的親友?作為 CHOICE Medicare 會員,您在美國以外地區旅遊時可享受高達 50,000 美元的全球給付以支付緊急服務和急症照護費用,讓您安心無虞。

這是 Medicare 相關頁面;某些連結會使您轉到非 Medicare 資訊或其他網站。

本資訊並非福利的完整說明。如需詳細資訊,請聯絡本計劃相關負責人員。

此計劃可能會有一些限制以及需要共付的費用。福利、保費和/或協同付款/共同保費可能在每年的 1 1 日改動。部分計劃開放給同時取得州政府醫療協助與 Medicare 的人士投保。保費、共付額、共保費用與自付扣除額可能依您取得的「額外協助」等級而異。進一步詳情請洽保健計劃。

VNSNY CHOICE Medicare Total 是搭配 Medicare 合約的 HMO SNP 計劃。此計劃也是與紐約州衛生署 (New York State Department of Health) 簽約的 Medicaid Advantage Plus 計劃。投保 VNSNY CHOICE Medicare 視是否續約而定。

處方集、藥局網路和/或提供者網路可能隨時變更。必要時您會收到通知。

最後更新時間︰2017  2  8