常見問答集

關於福利與服務

如何授權其他人存取我的健康資訊?

如何授權其他人存取我的健康資訊?

為了保護您的隱私,我們在讓任何人存取您的私人資訊之前,需要取得您的許可。您有三種方式可授權家人或朋友擔任您的代表,以存取您在 VNSNY CHOICE 的照護與服務相關資訊。

1.寫一封信,指明您作為會員,將授權您的代表代您行事。請附上代表的全名、你們之間關係的簡要說明,以及您要授權存取的資訊種類。請將這封信寄至 CHOICE Medicare 會員服務部以備處理:

VNSNY CHOICE
Attn:Member Services 
1250 Broadway, 11th floor
New York, NY 10001

2.若要向您的代表授予不受限制的存取權限,您可以請會員服務部將「健康資訊公開」表單寄到您的府上。您可以寫信到上述地址,或撥打 CHOICE Medicare 會員服務部電話 1-866-783-1444。(TTY 聽障專線: 711)。

然後填妥表格,並將其寄回會員服務部以備處理。

3.與您的授權代表撥打 Medicare 會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)並提供口頭授權。您的授權有效期為來電當日後的 14 天內。     

如何變更我的初級保健醫師(我的醫生)?
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撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。若您已經選擇了新的醫師,請將醫師姓名告知我們的服務代表。代表一旦確認該醫師有參與 CHOICE Medicare 之後,就會郵寄新的 VNSNY CHOICE ID 卡給您。

若您尚未選擇新的醫師,可以使用我們的提供者搜尋工具尋找醫師,或致電會員服務部,要求代表協助您尋找一位合作網路內的初級保健醫師。

如何更換會員 ID 卡?
撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。代表會安排郵寄新的 ID 卡給您,您應該會在 7-10 個工作日內收到。

如何取得新的健身卡或更換健身卡?
若要取得新的健身會員卡或換卡,請撥打 SilverSneakers® 方案電話 1-888-423-4632。

如何在搬家後保有健康計劃?
若您的住家地址有變更,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。若您的新地址位於計劃的服務區域內,您的給付將不受影響;若您搬離計劃的服務區域,則不再符合投保資格,在此種情況下您就會退出 CHOICE Medicare。如需瞭解地址是否屬於計劃的服務區域,請致電會員服務部或點按以下連結,以瞭解 CHOICE Medicare(MaximumPreferredClassic)和 CHOICE Total 的服務區域。=

如何查看某服務是否已獲授權?
若您對於取得醫療服務的授權有任何疑問或疑慮,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),將有代表為您提供協助。

其他常見問題

我在撥電話給會員服務部時需要準備什麼資訊?

為了保護您的隱私權,會員服務部始終需要您提供三項資訊,以識別您的身份。以下項目中的任何三項均可用於識別會員身份:

  • 您的 CHOICE 會員 ID 號碼
  • 姓氏與名字
  • 出生日期
  • 完整的地址
  • Medicare ID 編號
  • 紐約 Medicaid ID 號碼
  • 社會安全號碼

我的會員 ID 號碼是什麼?
您的 VNSNY CHOICE Medicare ID 卡(金白色或銀白色),外觀如下: 

卡片會顯示您的會員 ID 號碼,格式如下:V7XXXXXXX。

只要您是計劃會員并且獲得給付的醫療服務,則必須使用此卡,而非使用 Medicare 紅卡、白卡和藍卡(例行臨床研究及臨床關懷服務除外)。這一點至關重要,因為若您使用的是紅卡、白卡及藍卡來享受給付服務,則必須自行支付全額費用。請妥善保管您的紅卡、白卡和藍卡,以便日後使用。

如何查詢我目前的 Medicare Medicaid 身份?
若要瞭解您是否已投保或符合 Medicare 或 Medicaid 的投保資格,請撥打 CHOICE Medicare 會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。將有代表為您提供協助。

如何變更我的聯絡資訊(地址、電話號碼等)?
若您的住家地址或電話號碼有變更,請撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),並將變更告知服務代表,以便更新記錄並確保繼續為您提供服務。

我收到一份帳單但認為應由 CHOICE 給付。我該如何處理?
撥打會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711)。請在撥電話時備妥帳單,因為服務代表會詢問帳單上的具體資訊。我們的代表會與您和醫師一起釐清帳單資訊,並決定您是否應該負擔任何費用。

如何聯絡我的照護管理員?
撥打 CHOICE Medicare 會員服務部電話 1-866-783-1444(TTY 聽障專線: 711),服務代表將為您連線照護管理員。代表將詢問您致電的目的,以便他們可以立刻為您提供協助。

我的全球給付範圍福利包括哪些?
探訪美國以外地區的親友?作為 CHOICE Medicare 會員,您在美國以外地區旅遊時可享受高達 50,000 美元的全球給付以支付緊急服務和急症照護費用,讓您安心無虞。

如果因為緊急狀態或自然災難而找不到網路提供者,該怎麼辦?
如果紐約州州長、美國聯邦衛生和人類服務部部長 (Secretary of the U.S. Department of Health and Human Services) 或美國總統宣佈您所在的地理區域進入災難或緊急狀態,您仍然有權透過您的計劃取得照護。一般而言,在災難期間,您可以透過合作網路內分攤費用的方式取得網路外提供者的照護。如果您在災難期間無法使用合作網路內藥局,可以在合作網路外藥局領取處方藥。請致電會員服務部以取得詳細資訊。 

這是 Medicare 相關頁面;某些連結會使您轉到非 Medicare 資訊或其他網站。

本資訊並非福利的完整說明。詳情請洽保健計劃。

此計劃可能會有一些限制以及需要共付的費用。福利、保費和/或共同負擔費用/共同保費可能在每年的 1 1 日改動。保費、共付額、共同保費和免賠額可能根據您接受的額外幫助水準不同而異。進一步詳情請洽保健計劃。

最後更新 2017.1.10

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